Mire figyeljünk, amikor e-mailt küldünk?


Forrás: Webbusiness


"Mi rendelkezhet akkora befolyással, hogy képes lerombolni ügyfélkapcsolatainkat, foltot ejt jó hírnevünkön, jogi következményeket von maga után, és a vállalkozásunk sikerességét is veszélyezteti?

A válasz egyszerű: az e-mail. Ha kézben akarjuk tartani, ismernünk kell az e-mail etikett alapvető szabályait.

Az e-mail, bár az írásos kommunikáció egyik formája, sok szempontból úgy viselkedik, mintha verbális kommunikáció lenne. Az e-mailek gyorsan elküldhetők, és a válasz másodperceken belül megérkezhet.

Szemben azonban a verbális kommunikációval, az e-mail nem rendelkezik hátteret biztosító üzenő rendszerrel, melyek a szóbeli kommunikáció esetében segítenek kiegészíteni üzenetünk jelentését (hanglejtés, mimika, stb).

Miért is fontos ez?" ... >>