A webáruházak alapszabályaiFordult már elő Önnel, hogy azért nem vett meg valamit, mert néhány dolog nem volt egyértelmű vele kapcsolatban? A bizonytalanság bármilyen üzletet meghiúsíthat, de sehol sem jelent olyan szintű visszatartó erőt, mint az internetes vásárlásoknál.
Egy boltban, ha nem világos valami, bármikor megkérdezhetünk egy eladót. Egy virtuális üzletben – optimális esetben – a vevőszolgálat tölti be ezt a funkciót. Azonban jó, ha tudjuk, az internethasználók egyik jellemzője a türelmetlenség. Ha nem egyértelmű számukra valami, akkor azonnal egy másik boltra keresnek rá, mintsem felemeljék a kagylót. Klikk, és már ott sincsenek... >>
