Vecsei László - hírblog

Vecsei László - e-kereskedelem, e-business és online marketing szakmai hírblog


2010. jan 21.

E-boltok vásárlói élő ügyfélszolgálatot igényelnek Amerikában

írta: vecseilaszlo
E-boltok vásárlói élő ügyfélszolgálatot igényelnek Amerikában

Az e-boltok vásárlóinak 67 százaléka igényli, hogy az online üzletek élő chat és élő telefonos ügyfélszolgálatot nyújtsanak. Az élő segítségnyújtás a fontossági lista harmadik helyén szerepel. Az első helyen a termékek és szolgáltatások ára áll. A második helyen pedig…

Tovább Szólj hozzá

online kereskedelem ügyfélszolgálat crm ekereskedelem elektronikus kereskedelem

2009. okt 21.

A vásárlók a digitális környezetben is igénylik az embert

írta: vecseilaszlo
A vásárlók a digitális környezetben is igénylik az embert

Annak ellenére, hogy az amerikaiak körében egyre elterjedtebb az e-kereskedelem, sokszor a személyes kapcsolatteremtés nem pótolható. Azon amerikai internetezők 77%-a, akik az elmúlt fél év során online vásárlási tranzakciót hajtottak végre, szívesen vennék, ha egy valós személy…

Tovább Szólj hozzá

ügyfélszolgálat

2009. okt 14.

Gyengén szerepelnek az európai online ügyfélszolgálatok

írta: vecseilaszlo
Gyengén szerepelnek az európai online ügyfélszolgálatok

Egy friss kutatás rávilágít az európai internetes vásárlók kimagasló elégedetlenségére az online ügyfélszolgálatokkal kapcsolatosan. Ez pedig óhatatlanul maga után vonja a kereslet megcsappanását, s a vásárlási szándéktól való elállást.Forrás: Honliner - Online marketing…

Tovább Szólj hozzá

ügyfélszolgálat crm

2009. jan 05.

Türelemjáték a Librivel

írta: vecseilaszlo
Türelemjáték a Librivel

Ha bármilyen probléma, akadály merül fel a rendelésem során, miért nem értesítenek, miért nekem kell utánajárnom? Ha pedig a rendelés törlését kérem, miért nem teszik meg? Ha tudják, hogy egy könyv nem rendelhető, miért nem törlik az áruházukból?Forrás: FogyasztókSzerző:…

Tovább Szólj hozzá

online kereskedelem ügyfélszolgálat libri ekereskedelem online vásárlás fogyasztói jogok könyvbirodalmak esale elektronikus kereskedelem magyar ekereskedelem

2008. nov 03.

Mi az a vevőszolgálat és miért van rá szükség?

írta: vecseilaszlo
Mi az a vevőszolgálat és miért van rá szükség?

Mi az a vevőszolgálat és miért van rá szükség? - 1.részForrás: WebShop ExpertsSzerző: Kálya Tímea"Marketing anyagok százai terjesztik az igét, hogy mennyivel egyszerűbb és olcsóbb egy vevőt újbóli vásárlásra bírni, mint az első vásárlásra rávenni. A hűséges,…

Tovább Szólj hozzá

ügyfélszolgálat webáruház online vásárlás online áruház esale

2008. máj 22.

Bizalomépítés felsőfokon

írta: vecseilaszlo
Bizalomépítés felsőfokon

Bizalomépítés felsőfokonForrás: E-kommersz blogA kedvenc webshopom manapság a Crutchfield.com, olyannyira, hogy két bejegyzés is ezzel fog foglalkozni.Ez az első írás a bizalomról szól. Mint ismeretes egy e-commerce site legfontosabb feladata elérni, hogy a látogatók megbízzanak…

Tovább Szólj hozzá

blog fórum ebusiness online kereskedelem ügyfélszolgálat ekereskedelem webáruház ecommerce online vásárlás forgalomnövelés bizalmi index elektronikus kereskedelem

2008. feb 24.

HELPsys az Online Ügyféltámogatási Rendszer

írta: vecseilaszlo
HELPsys az Online Ügyféltámogatási Rendszer

HELPsys az Online Ügyféltámogatási RendszerForrás: WebShopok lelkivilágaPár cikkel ezelőtt, szóba került, hogy milyen fontos szerepe van a vállalat életében a hatékonyan működő ügyfélszolgálatnak. Ennek az ügyféltámogatásnak az online formáját valósította meg a MarkCon…

Tovább Szólj hozzá

online kereskedelem ügyfélszolgálat ekereskedelem elektronikus kereskedelem helpsys